مراجعاتFour Seasons International Hotel (Shiyan Beijing Middle Road University Town)

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！ 非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間留下評價。我們非常重視每一位客人的真實體驗反饋，但對於您評論中描述的情況，我們經過緊急、嚴格的內部核查，發現與事實存在重大出入，這令我們深感意外和遺憾。1.關於“刷好評”與“體驗差”：本店所有網上評價均來自真實入住客人的自發分享，我們珍視聲譽，堅決抵制任何形式的虛假刷評行為。您提到的“客房異味、隔音、布草及面積”等問題，也與我們日常收到的反饋和質檢結果大相徑庭。2. 關於“布草破洞與污漬”：我們對此尤為關注。本店的布草均送至專業洗衣廠進行高標準、高強度清潔消毒，並有嚴格的報廢和更換流程。您描述的情況在我們的質量體系中是絕對不允許出現的。為確保萬一，我們已再次全面徹查所有在庫布草。3. 關於“安全感”：本樓棟確為酒店專屬，並非公用，且24小時均有前台安保服務與全方位監控，以確保客人的人身與財產安全。對於您提到的“安全感差”，我們深表歉意，並會進一步加強安保人員的巡邏頻次與顯性服務。4. 特別感謝您對前台服務的認可，這是我們團隊一直努力的方向，也會繼續堅持。 鑒於您描述的情況與我們核查的事實完全不符，且缺乏具體的入住訊息（如房號、日期）供我們進一步追溯查證，我們不得不懷疑此評論的初衷和真實性。我們理解市場競爭激烈，但始終堅持通過提升服務與硬件品質來贏得客人信賴，而非其他途徑。 我們誠摯地邀請您再次光臨檢驗，或通過預訂渠道的後台與我們聯繫並提供更多詳細訊息，我們必定給您一個滿意的答覆。我們希望的是基於事實的溝通，併為您提供一次真正完美的入住體驗。祝您生活愉快！四季國際酒店管理團隊 敬上

رد من مكان الإقامة: 親愛的客人，感謝您對我們服務的全方位肯定！您的讚美之詞已傳達給停車場、洗衣房和健身房的所有工作人員，大家都為能為您提供便利而自豪。我們將繼續保持專業水準，期待下次為您創造更完美的入住回憶！

رد من مكان الإقامة: 感謝您的五星好評！能為您帶來愉快的入住體驗是我們的榮幸。酒店全體夥伴期待您的再次光臨，我們會為您保留一份家的温暖！祝您旅途順利，萬事如意！

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和管家服務】尊敬的賓客，感謝您對我們的認可！您的滿意是我們最大的追求。我們一直致力於為客人提供全方位的便利設施，讓您的旅途更輕鬆舒適。得知您享受到了這些服務，整個團隊都倍感鼓舞。期待您下次光臨時，我們能繼續為您帶來更多驚喜體驗！

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和管家服務】尊敬的客人，感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享您的入住體驗！您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續努力，為每一位客人提供温馨舒適的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和免費健身房服務】尊敬的貴賓，感謝您的五星好評！您的認可讓我們倍感榮幸，也激勵着我們不斷追求卓越。我們會繼續堅持高標準服務，期待您的下次光臨，祝您生活美滿！

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和免費健身房服務】感謝您對我們酒店的喜愛與支持！您的滿意是我們服務的最高標準，我們會繼續努力，在每一個細節上做到更好。希望下次您入住時，我們能帶給您更多驚喜與感動。祝您生活愉快，期待再次為您服務！

رد من مكان الإقامة: 免費停車和免費洗衣房服務】尊敬的貴賓，您的滿意是我們最大的幸福！感謝您對我們服務的肯定與支持。每一位客人的反饋都是我們進步的動力，我們會堅持用心服務，讓您的每次入住都像回家一樣温暖。期待下次再見，祝您一切順利！

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和免費洗衣房服務】親愛的客人，您的好評已收到！我們的前台小姐姐看到後笑得比陽光還燦爛！感謝您的鼓勵，我們會繼續努力，爭取讓您的每次入住都像這次一樣完美。期待下次再見，祝您生活愉快！

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和免費健身房服務】尊敬的貴賓，感謝您的五星好評！您的認可讓我們倍感榮幸，也激勵着我們不斷追求卓越。我們會繼續堅持高標準服務，期待您的下次光臨，祝您生活美滿！

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和免費洗衣房服務】感謝您對我們酒店位置的肯定！我們一直以交通便利為優勢，希望為客人節省更多出行時間。您的認可讓我們倍感欣慰，我們會繼續保持，並努力提升周邊服務的便捷性。期待您的再次選擇！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間提供寶貴的反饋。我們非常重視您的入住體驗，並對未能達到您的預期深感歉意。同時，也感謝您對我們前台服務團隊專業形象與服務熱情的肯定，您的認可對我們而言是莫大的鼓勵！！！針對您提出的問題，請允許我們逐一説明並致歉：1. 關於房間佈局與空調循環問題：我們非常抱歉套間主卧的空調出風效果因佈局設計給您帶來了不適。我們已經記錄下您反饋的具體情況，並將立即協調工程部門對相關房間進行檢測，評估空調送風系統的優化方案，例如調整風口角度或移除遮擋物，以期儘快改善通風效果，確保客人居住的舒適度。2. 關於酒店蟲患及衞生問題：您描述的情況我們高度關切並深表歉意。酒店定期安排專業蟲害防治公司進行全域防治，並對公共區域、客房及下水系統進行深度清潔。針對您反饋的問題，我們將立即啟動全面複查，加強重點區域的消殺頻率與清潔標準，確保布草與潔具的徹底消毒與更換，並嚴格監督殺蟲劑的使用規範，避免氣味擾民。我們會徹底排查並整改您提及的衞生隱患，感謝您讓我們意識到工作中的不足。3. 關於吸煙管理問題：酒店嚴格實行禁煙政策，所有室內區域及公共空間均為禁煙區。對於個別客人違反規定的行為，我們重申將加強巡查與提醒力度，確保及時制止並引導至指定室外吸煙區，避免二手煙影響其他客人。未能有效執行此規定是我們的失職，我們會重新培訓團隊，強化管理責任。4. 關於早餐服務問題：早餐服務時間結束前提前收餐及員工態度問題，我們深感歉意。我們將再次明確員工服務標準，要求必須嚴格執行營業時間，並始終保持熱情、專業的服務態度。相關部門將進行專項培訓與監督，杜絕此類事件再次發生。您的反饋對我們改進工作至關重要，我們已第一時間與管理團隊分享並制定整改措施。誠摯希望您能給我們一次彌補的機會，如您願意再次光臨，請聯繫我們，我們將為您安排一次體驗升級的入住，以期徹底扭轉您對我們的印象。再次為此次不愉快的經歷致歉，也感謝您的直率與包容。祝您生活愉快，期待您的再次惠臨

رد من مكان الإقامة: 【免費停車和自助洗衣房服務】親愛的客人：感謝您的五星好評！能為您帶來愉快的入住體驗是我們的榮幸。酒店全體夥伴期待您的再次光臨，我們會為您保留一份家的温暖！祝您旅途順利，萬事如意！

رد من مكان الإقامة: 感謝您對我們酒店的信任與厚愛！您的滿意是我們最大的欣慰，我們會繼續努力，在服務細節上不斷精進，爭取為您帶來更完美的住宿體驗。期待您的再次光臨，祝您旅途愉快！