Barceló Maya Tropical - All Inclusive

de nada sirve reservar con tiempo porque no cumplen con lo agendado y no te dan soluciones optimas y el personal solo te da largas

Solo nos hospedamos dos noches, la verdad es un hotel muy bonito y con muchas actividades para hacer. La alberca muy grande y el entretenimiento en la alberca muy bien. La playa estaba muy limpia cuando fuimos, me gusta que hay mucha sombra en la playa y en la alberca, no es como en otros hoteles donde no hay suficientes sombrillas y te quemas horrible. Cenamos en el restaurante español y la comida estuvo muy rica. Aquí lo malo es que el personal no parece feliz con su trabajo, todos te atienen como si estuvieran obligados, nadie sonríe, el servicio en el buffet para desayuno fue muy lento. Los bartenders en los bares son muy antipáticos. Las chicas de guest services también estaban como de malas al atenderte. La única persona que nos trató amablemente fue el recepcionista que nos recibió, no recuerdo su nombre pero agradezco que nos haya asistido con información que le solicitamos y nos trató cordialmente. Fuera de eso, No me gustó para nada el servicio, tal vez no es culpa de ellos si no del ambiente laboral, creo que es algo en lo que definitivamente deben trabajar.

The resort is absolutely beautiful and very well kept but the staff and service do not match its beauty. The service is poor and the accommodations fall short. Most of the staff members are not welcoming or friendly and the overall vibe is tense and not as fun. The resort has lots of potential but they fall short of making it a great experience due to their staff.

That was one of our best vacation ever. I highly recommended it to those who appreciate ratio of money they pay and a quality of services offered.

En la mayoría todo bien, en servicio de comida y bebidas, lo que no en servicio de cuarto, en la noche todo bien atractivo s

We were moved from hotel without being notified we got there to Colonial and were told to go to the Tropical we had no option.