أفضل فنادق 5-نجوم في كانكون

We are here on vacation. The facilities are great, but the service and management are terrible. 1. We booked an ocean-view room but were given a room with a roof view instead. The ocean view was completely blocked. We were told we couldn’t change the room because there were no available rooms. We had to stay in the roof-view room for one night until a proper ocean-view room became available the next day. No price difference was refunded, and we only received some snacks and a bottle of wine as compensation. 2. While we were sleeping in our room, a hotel staff member entered without our permission. This happened at 7 p.m., even though the room had already been cleaned in the morning and we did not hang a “cleaning required” sign on the door. We were extremely angry as this left us feeling shocked and unsafe. When we reported this to the front desk, they claimed that rooms are cleaned twice a day, which sounded strange since we’ve never encountered this policy at other hotels. We are unsure if this explanation was true. 3. The phone in our room was unable to connect to the front desk for three consecutive days. We reported the issue on the first day and were told it would be fixed, but it remained broken until we left. We never saw any maintenance staff come to repair it. Each time we needed to contact the front desk, we had to go downstairs.

إقامة ممتازة للأزواج. سافرت أنا وصديقتي إلى كانكون / لعبة ديل كارمن في الماضي و أحب أن أقسم وقتنا بين 2 منتجع. فعلنا ذلك مرة أخرى هذه المرة وعيشنا في الأكوا كانت بعيدة و بعيدة عن الريف الذي بقينا فيه خلال النصف الأول من رحلتنا. من لحظة استضافتنا وقدمنا إطلالة على المنتجع .. إلى الغرفة والمسابح والشاطئ والمرافق .. كان كل شيء على وجه التحديد ما كنا نبحث عنه في أجازتنا الرومانسية .. برندا (الذي رحب بنا) ، ريبيكا (الذي أعطانا تدليك يد الترحيب المجانية) ، ماركو (الذي كان بالتأكيد علامة على رحلتنا وجعلها سلسة في منطقة البوفيه) ، وديسون (الذي صادفنا عدة مرات في مناطق مختلفة) كنا فقط بعض الموظفين الذين أحببناهم. لقد استمتعنا حقا بالحديث مع كل موظف هناك ، ولكن لا تتذكر اسم الجميع. كان الشاطئ نظيف للغاية مع علامات قليلة لساركوزي. كان موظفو منطقة الشاطئ يقظة جدا أيضا. لن يرتدون سرير يومي لك ويعيدون لك المشروبات في دقائق. أوه. ورامون كان رائعا أيضا. لا يعمل في الفندق لكنه يعمل لسباحة الجولف ومظلات مطلة على الشاطئ أمام المنتجع. أوه وخدمة الغرف أيضا أسرع من كذا. كنا نتصل وسوف يظهرون مع المشروبات/المأكولات خلال 15-20 دقاءق في كل مرة على الرغم من أنه كان عطلة الربيع مشغولة. highly recommend this place over all the other Cancun resorts I have stayed at before