Hotel Schlossblick

We enjoyed our stay here, the reception was friendly and the hotel was clean and well-maintained. The shower tool a shower to heat up but perseverance helped. Breakfast was good with a selection of cereals, cold meats, cheese and yogurts. There was no lift to get to the top floor. The hotel was in a really good place for visiting the town on foot and the town itself was lovely. We would stay again.

Wir haben drei Nächte in diesem Hotel verbracht und können leider sagen: Nie wieder. Aufgrund einer Fehlbuchung erhielten wir zwar ein „besseres“ Zimmer, aber es entsprach trotzdem nicht unseren Erwartungen – vor allem im Vergleich zu den sehr positiven Bewertungen, die wir im Vorfeld gelesen hatten. Von der versprochenen „Harzer Gastlichkeit“ und der persönlichen Atmosphäre war wenig zu spüren. Der Empfang war kalt, teilweise sogar unfreundlich. Natürlich hat jeder mal einen schlechten Tag – aber wenn eine Mitarbeiterin über den gesamten Aufenthalt hinweg durchgehend unfreundlich ist, wirkt das eher wie ein grundlegendes Problem. Es gab kaum ein Lächeln, keine Nachfrage zu unserem Aufenthalt oder ob wir zufrieden sind. Man fühlte sich eher als störend denn als willkommener Gast. Auch der Chef des Hauses machte einen sehr reservierten Eindruck – insgesamt vermittelte man uns das Gefühl: bezahlen, schlafen, abreisen. Unser Zimmer ließ leider ebenfalls zu wünschen übrig: Eine große, deutlich sichtbare Spinnwebe hing am Rauchmelder im Flur. In den Ecken lag Staub, insgesamt war das Zimmer nicht gründlich gereinigt. Im Bad entdeckten wir aus unserer Sicht Schimmel – an der Decke über der Dusche, an den Fliesen und an der Duschtür unten bei den Gummidichtungen. Ein besonders enttäuschender Punkt: Eine Woche vor der Anreise hatte ich telefonisch nach einem Lunchpaket gefragt – oder zumindest danach, mir selbst etwas schmieren zu dürfen. Nach einigem Hin und Her wurde dies am Telefon (vermutlich vom Chef) zugesagt. Vor Ort wurde jedoch sogar die Mitnahme von zwei Teebeuteln verneint. Angesichts der Lage im Wandergebiet fehlt hier aus unserer Sicht grundlegendes Verständnis für die Bedürfnisse der Gäste. Auch die Frühstückszeiten ab 8 Uhr sind für Wanderer eher unpraktisch – ein früherer Start wäre wünschenswert gewesen. Das Frühstück selbst war durchschnittlich. Regionale Produkte, insbesondere Harzer Spezialitäten, suchten wir vergeblich. Auch fehlten Beschriftungen, etwa beim Käse. Zudem gab es keine Nachtwache: Als sich eine Gruppe betrunkener Gäste spätabends lautstark im Hof aufhielt, musste man sich selbst darum kümmern. Fazit: Leider sehr enttäuschend – sowohl was den Service als auch die Sauberkeit und Atmosphäre betrifft. Wir hatten uns auf Wernigerode gefreut, aber das Hotel war keine gute Wahl. Sehr schade

Harzens charme Vi havde et rigtog dejlig ophold, 2 voksne og vores 2 små piger. Hotellet er fint og lige præcis så autentisk som vi havde håbet på. Værelser fine, måske en smule små. Super udsigt til slottet på bjerget over byen. Fin morgenmad hver dag. vi kommer gerne igen en anden gang