مراجعاتOrange Hotel Xi'an Bell Tower Store

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！感謝您精準捕捉到我們的 “地理優勢 + 空間亮點”～ 聽到 “靠近地鐵、房間挺大”，前台小夥伴已舉着西安地鐵模型在大堂跳起 “便捷舞” 啦！能成為您旅途中的 “寬敞便利之選”，我們倍感榮幸！祝您生活如地鐵線路般四通八達，如客房空間般舒適自在～

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！感謝您用 “安靜 + 乾淨” 為我們的客房按下 “安心鍵”～ 聽説您住的臨街房關上窗後“噪音歸零”，工程小哥正舉着分貝儀在走廊跳 “隔音勝利舞” 呢！能讓您在臨街房也睡個好覺，就是我們最驕傲的 “成績單”～ 祝您生活如客房般整潔有序，心境如夜晚般寧靜舒暢，桔子酒店永遠為您守護好眠～

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！非常抱歉讓您在預訂和入住環節遇到困擾，您反饋的 “預訂要求未滿足 + 等待半小時” 讓我們深感愧疚，在此向您致以誠摯歉意！您提到的 “房間乾淨整潔、服務熱情” 是我們最珍視的認可，而預訂環節的失誤讓這份用心打了折扣，這是我們最不願看到的。我們已召開全員服務反思會，將此次事件作為案例，強化 “預訂需求即承諾” 的服務意識，確保未來用更嚴謹的流程守護每位客人的期待。西安的風景值得慢慢探索，希望未來仍有機會為您遞上一間 “完全符合期待” 的客房，讓等待的遺憾轉化為重逢的驚喜。祝您生活順心~

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！一句 “環境好、服務好、入住非常滿意” 讓全體小夥伴在前台笑成了桔子堆～ 您短短几個字的認可，可是我們每天查房時反覆核對的服務清單呢！能讓您 “非常滿意”，就是我們最想達成的 KPI～ 祝您生活裏處處有 “超預期” 的小美好，桔子酒店永遠在這裏等您回家！

رد من مكان الإقامة: 🥺看到您提到 “腿被櫃子打到 + 服務員送紅花油” 的細節，我們既心疼又感動！心疼您不小心受傷，感動於同事能及時送上温暖～真心希望您的腿早早痊癒～下次來西安，記得讓我們為您準備 “暖腿神器”—— 用桔子皮熱敷包配上紅糖薑茶，坐在飄窗邊看街景，讓温暖從腿暖到心裏～😊

رد من مكان الإقامة: 🥳收到您 “衞生好 + 服務暖 + 會再來” 的三連好評，桔子全體小夥伴已經舉着消毒濕巾和歡迎旗在大堂跳圈圈啦！感謝您為 “乾淨與服務” 按下雙贊！歡迎您的下次光臨，期待與您的下次相遇！

رد من مكان الإقامة: 感謝您偏愛這份「會呼吸的乾淨」與「有温度的服務」～桔子會一直守在城市角落，用***都挑不出毛病的房間和永遠在線的熱情，等您隨時回來「續杯」美好～😊

رد من مكان الإقامة: 您願意指出問題，是對我們最深的信任😭 其實每個桔子人都希望客人能像在家一樣自在，這次的疏忽讓我們特別自責～已把您的建議寫進《服務紅線手冊》，以後掛牌客人將享受 “零打擾特權”，連走廊保潔都會放輕腳步～期待能有機會再為您服務，讓您看到我們的改變～如果下次來西安，記得提前告訴我們您的作息習慣，我們會像守護星星一樣守護您的睡眠呀！🌙

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住桔子酒店，併為我們留下如此暖心的評價！您提到的交通便利性、周邊的燒烤街與美食，正是我們選址時希望為客人帶來的 “在地體驗”—— 出門即享便捷出行，轉身便能一頭扎進西安的煙火氣裏，感受碳水之都的魅力～ 酒店乾淨的環境更是我們始終堅守的服務底線，能讓您住得舒心，便是我們最大的動力！西安的故事遠不止於此，無論是城牆根下的夜市、鐘鼓樓的夜景，還是藏在巷弄裏的老字號，都等着您下次來慢慢探索。我們已備好乾凈的房間和熱情的服務，衹待您再次光臨，讓桔子酒店繼續成為您在西安的 “温暖驛站”～期待與您重逢，祝您生活愉快！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！非常感謝您對酒店的認可，您的滿意是我們持續提升服務的最大動力！關於您提到的平台體驗，我們深感歉意。酒店始終致力於為客人提供透明、優質的預訂體驗，若您在預訂過程中遇到任何困惑，歡迎隨時聯繫酒店前台，我們會全力協助您溝通協調，避免類似問題再次發生。能成為您旅途中的安心之所，我們倍感榮幸。西安的古韻與活力值得慢慢品味，下次若您選擇直接通過酒店官方渠道預訂，不僅能享受專屬禮遇，我們還會為您定製本地遊玩攻略，讓行程更順心～期待再次為您服務，祝您生活愉

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇桔子酒店並分享入住體驗！聽到您説 “出行方便” 和 “洗衣機 4 組不排隊”，我們忍不住想為您的細緻觀察點個贊～ 考慮到旅人途中的實際需求，我們特意配置了多組洗衣設備，就是希望大家能隨時換上乾淨衣物，輕裝探索西安的大街小巷～ 而酒店緊鄰交通樞紐的選址，也正是為了讓每位客人都能像您一樣，説走就走，不錯過任何一處風景～西安的精彩從不止步於景點，下次入住時不妨試試我們為客人整理的 “本地人私藏路線”，從城牆騎行到巷子深處的水盆羊肉，讓行程既有效率又充滿驚喜～ 我們已備好乾凈的房間和隨時在線的服務，等您再來解鎖更多便利體驗！祝您旅途順遂，期待重逢！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！非常抱歉此次入住未能給您帶來良好體驗，您反饋的問題我們已第一時間跟進核查，在此向您致以誠摯歉意經核查，當日可能因客房清潔或系統對接問題導致延遲，這嚴重違背了我們 “30 分鐘快速入住” 的服務標準。我們已對相關流程進行復盤，並對前台團隊強化培訓，杜絕此類情況再次發酒店定價始終遵循市場規律，若您發現價格差異，可能是平台活動或房型差異所致。我們已要求前台同事加強價格説明，確保客人清晰瞭解房型權益。此外，您提到的 “線下訂多一個早餐”，實為酒店官方渠道的常規禮遇，後續我們會優化溝通方式，避免訊息傳達偏差。若前台確有此表述，可能是為幫您爭取更優體驗（如線下訂房的靈活權益），但溝通方式存在欠妥。我們已對涉事員工進行服務意識培訓，確保未來以更專業的方式為客人提供建議，而非造成困擾。您的反饋是我們改進的重要契機，若您願意給予再次體驗的機會，我們將全程跟進您的入住，用實際行動彌補此次遺憾。西安的風景值得慢慢感受，希望未來仍有機會為您提供優質服務。