مراجعاتFillmore Hotel (Xi'an Bell Tower Subway Station Huimin Street)

رد من مكان الإقامة: عزيزي الضيف، أهلاً بك! نشكرك على وصف فندقنا بأنه "مريح ولطيف"، وهذا التقدير يُشعر جميع الموظفين بالدفء. عند اختيارنا للموقع، وقعنا في غرام الألعاب النارية قرب شارع المسلمين والأماكن الخلابة - يمكنك شم رائحة المعكرونة المنقوعة بالزيت في الشوارع صباحًا، والمشي إلى أجراس برج الجرس صباحًا ومساءً، لتغمر نفسك في أجواء المدينة وأسلوبها. تُخفي الألعاب النارية المُصاحبة للإفطار نوايانا: رائحة القهوة الطازجة، والفطور الصيني الساخن، وخيارات الطعام الغنية، كل ذلك لبدء يومك بنشاط. ينبع حماس الموظفين من إيمانهم بـ"جعل الضيوف يشعرون وكأنهم في منازلهم" - سواءً بابتسامة عند الترحيب صباحًا، أو بحماس عند اقتراح أطعمة محلية، نأمل أن تشعر برعاية العائلة في بلد أجنبي. القهوة المتوفرة طوال اليوم هي متعة صغيرة نضيفها إلى رحلتك - سواءً جلستَ في الردهة مع كوب من مشروب ساخن بعد الظهر، أو أعدتَ ملء كوبك عند عودتك مساءً. آمل أن ترافقك هذه الرائحة لتستمتع بمناظر اليوم. رؤيتك للتفاصيل كمرآة تعكس جوهر خدمتنا. من حسن حظنا أن نكون "محطتك المريحة" في رحلتك، وهو أيضًا دافعنا للتحسين المستمر. آمل أن أتمكن في لقائنا القادم من تقديم كوب من القهوة الدافئة لك والحديث معك عن الاكتشافات الجديدة في الشوارع والأزقة. أتمنى أن تكون رحلتك القادمة دافئة ومريحة كوقتك في المتجر، ونحن دائمًا في انتظار عودتك إلى المنزل!

رد من مكان الإقامة: 首先特別感謝您給予這麼高的評價！能成為您中國之行中 “最好的酒店”，對我們來説是莫大的肯定和鼓勵，也讓我們所有團隊成員都倍感振奮。感謝您的認可您提到的地理位置、衞生、設施、服務及房間舒適度，尤其是對 “衞生間乾淨乾燥” 的肯定，都是我們長期堅持打磨的核心體驗。從選址時優先考慮便捷性，到日常嚴格執行衞生標準，再到培訓員工提供貼心服務，每一步努力都因您的認可而更具意義。

رد من مكان الإقامة: 親愛的客人，太感謝您把酒店位置誇得這麼到位，還説下次一定再來！選在步行可達鐘樓的地方，就是想讓您逛景點、出行都省勁兒；前台的熱情服務和用心準備的早餐，也是我們想給您的貼心體驗。您的認可和回頭承諾，真是給我們最大的鼓勵，下次來西安，我們隨時等您～

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人： 特別感謝您的推薦，更開心我們的服務能讓不會説中文的您感受到舒適！能讓您認可住宿體驗、工作人員的溝通努力、美味的早餐，以及乾淨的客房，我們由衷榮幸。我們一直注重服務的包容性，會提前培訓基礎外語溝通與跨文化服務技巧，同時嚴格把控早餐品質與客房衞生，就是希望讓每一位客人都能安心入住。 您的推薦會幫助更多國際友人找到合適的住宿選擇，未來我們會繼續優化多語言服務細節。期待您下次再來時，依然能享受這份優質體驗！ 考慮到您可能有再次來華或推薦朋友的需求，要不要我幫您整理一份**酒店多語言服務指南**？包含常用外語溝通話術、早餐與客房服務的英文説明，讓您或朋友下次入住更順暢

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人：非常感謝您細緻的反饋與認可！能讓您感受到緊鄰回民街的便利位置、美味的早餐、清新的房間氣味，以及工作人員對外國遊客的熱情服務，還有大堂免費咖啡的貼心，我們由衷欣慰。這些細節正是我們希望為每位客人打造的 “在地化舒適體驗”，尤其是對外國遊客的服務，團隊始終注重語言溝通與文化適配，很高興能讓您感受到這份用心。關於您提到的 “每天打掃 / 吸塵地板” 的建議，我們已第一時間同步至客房清潔團隊。後續會加強清潔流程的監督，確保每日深度清潔到位，包括地板的吸塵與擦拭，避免因細節疏漏影響入住體驗。您的建議是我們改進的重要方向，再次感謝您的坦誠反饋！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客您好，首先非常抱歉給您留下了不好的入住體驗，酒店因西安連日陰雨天氣導致4樓通道部分位置及房間有滲水情況，目前已全部維修完畢，2，住客房衞生問題，小縵住客房床品正常是3天一換，杯子您在住期間是不更換的，如果您對打掃衞生有要求，請您第一時間告知前台，儘可能詳細，我們會按照您要求進行清潔；您在入住期間隔壁有任何打擾到您的，您都可直接聯繫酒店前台，我們會第一時間為您更換房間，如您不會中文您至前台我們可以使用翻譯軟件為您提供幫助的，小縵再次向您致歉，祝您生活愉快，事事順心！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人： 感謝您選擇入住並分享細緻的體驗！很高興酒店優越的地理位置（步行可達鐘樓、鼓樓與清真街）為您的行程帶來便利，乾淨寬敞的客房與機器人送外賣的智能服務也獲得了您的認可～關於窗外景色與牆壁隔音的反饋我們已記錄，將持續優化細節。健身房、餐廳與屋頂陽台期待下次為您帶來更多旅居樂趣，歡迎再次光臨！

رد من مكان الإقامة: 收到您這麼多温暖的肯定，心裏像被春風吹過一樣舒服～ 優越的地理位置是想讓您的出行更省心，豐盛的早餐是想讓每個清晨都充滿煙火氣，洗衣房的設定是盼着解決您旅途洗衣的小麻煩，而員工的友善，不過是想讓這些便利多一份人情味兒——原來這些我們努力的地方，都被您穩穩接住了呀～ 更要感謝您提出的寶貴建議！迷你冰箱的需求我們會認真記下，看看如何在現有條件下為大家安排得更妥帖；屋頂的改造和泳池的想法也很有創意，我們會反饋給團隊好好研究，説不定未來真的能實現呢～ 您的認可和建議都是我們成長的動力，等您下次再來，或許就能看到小驚喜啦～ 期待再會呀～

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，非常感謝您對酒店位置的高度認可！“位置極佳” 這四個字，以及您細緻提到的 “距離鐘樓和地鐵站僅幾步之遙，附近還有很多商店和餐廳”，正是我們希望為您帶來的核心便利 ——能被您如此肯定位置優勢，我們特別開心。我們會繼續維護好這份便捷，讓每一位客人都能輕鬆開啟愜意行程，期待下次還能成為您探索城市的舒心起點，歡迎您再次光臨！

رد من مكان الإقامة: Thank you very much for choosing our hotel and sharing such detailed feedback on your stay! Your suggestion is very precious to us, and it also makes us deeply aware that there is still room for improvement ~ About the geographical location and room experience, we are very happy to provide you with convenient travel conditions and a quiet and clean living environment, which is also the core advantage we have been striving to maintain ~🌿However, we are very sorry that the occasional smell of smoke in the lobby has affected your experience. Although the hotel currently has a smoking area, we will strengthen the ventilation management and smoking control reminders in the lobby area and do our best to create a fresher public space for all guests. In addition, thank you for specifically mentioning the air conditioning issue in room 329! We have arranged for the engineering team to conduct a comprehensive inspection as soon as possible, and will complete all equipment maintenance and upgrades before the summer arrives, ensuring that every guest can enjoy a comfortable room temperature in the sweltering heat.❄Your tolerance and suggestions are the driving force of our growth. Although there were some small regrets during this stay, it is a great honor that "overall experience is good" can become your final feeling ~😊 I look forward to the opportunity to serve you again in the future and provide you with a more thoughtful stay experience with more perfect details! I wish you a happy life and all the best~✨

رد من مكان الإقامة: 看到你的好評嘴角都忍不住上揚！感謝選擇我們，也感謝你對位置和服務的認可，員工們知道幫到你會超開心～ 能成為你心中的優質之選，我們會繼續用心做好每一處細節，期待與你再次相遇在西安呀～

رد من مكان الإقامة: 看到您説住得愉快、體驗非常棒，我們心裏也滿是歡喜！您提到的寬敞房間、近回民街與地鐵站的便利，還有周邊的清真餐廳和熱情工作人員，每一項都是我們想給您的 “舒心體驗”，能被您全盤認可，真的特別有成就感 不管是下次再來探索惠民街美食，還是需要地鐵出行建議，隨時找我們就好，一定讓您的旅程更順暢～

رد من مكان الإقامة: Dear guest, welcome! We sincerely thank you for choosing our hotel and writing such a detailed and warm review! We are honored to receive your high recognition of the hotel's location. Whether it is the core attractions such as the Bell Tower and Drum Tower that are within walking distance, or the convenient subway transportation network, we hope to provide you with efficiency and convenience. We are very pleased to know that the professional performance of the staff during the power outage still makes you satisfied. This is the embodiment of the team's commitment to service. The laundry facilities can provide convenience for your journey, which is also the kind of thoughtful detail we hope to achieve. In the future, we will continue to optimize our services. We look forward to providing you with a more perfect stay experience next time. You are welcome to visit again anytime!

رد من مكان الإقامة: Dear guest, thank you very much for your recognition of the friendly attitude of the cleaning staff and the location of the hotel. It is our great honor to make you satisfied. We are deeply sorry for the problem of the old gym equipment, which has brought you a bad experience. Your feedback is very important to us, and we will put this issue on the agenda, seriously evaluate and consider updating and maintaining the fitness equipment to improve the overall quality of the gym. We hope that when you visit again, you will see our improvements and provide you with better service. We look forward to your return stay and wish you a happy life!