فندق حرير بالاس

Me tocó la habitación 323 y la ducha tenía todos los bordes sucios. En dos días que estuve no pasó el servicio de limpieza y tuve que bajar dos veces a recepción a reclamar. Buffet muy pobre, camareros agradables, sin embargo hay alguno que se pasa de pesado, agobiaban un poco al género femenino. No es un hotel de 4 estrellas.

el personal es muy desatento, te quedas esperando una respuesta o algún servicio y se ponen a hacer otras cosas. Pésimo el servicio. La habitación super mal, muy descuidada y con cosas dañadas. el desayuno es lo mismo cada dia y si se acaba no te dan mas opciones. No lo recomiendo

١. طلبتُ مكواة، فقيل لي إنه لا يوجد فندق في أمان لديه مكاوي. ٢. كانت سلة المهملات متسخة، وكانت الشراشف ملطخة ببقع سائلة. ٣. لم تكن خدمة الغرف متوفرة. هبطنا متأخرين، فطلبنا المطبخ الذي أدخلنا إليه بصراحة، فقيل لنا إنه لا يوجد طعام. خيبة أمل كبيرة.

من أسوأ الفنادق التي أقمت فيها على الإطلاق. بالكاد يتحدث الموظفون الإنجليزية، بل ولا يبذلون أي جهد لفهمك. يجلس موظفو البار على كرسي خلف البار طوال اليوم، يدخنون ويشاهدون الفيديوهات على هواتفهم، ولا يأتون لتلقي الطلبات، ويبدون منزعجين عندما تريد طلب شيء ما. لا أمانع أنهم لا يقدمون المشروبات الكحولية، لكنهم غاضبون للغاية. في غرفة ابني، أُزيلت المناشف المتسخة، لكن لم تُعاد أي مناشف جديدة. النوافذ متسخة، والدش قديم جدًا، و(من يتخيل ذلك) الخشب المجاور لباب الدش قد تآكل. كما أنهم لا يفهمون أي شيء في غرفة الإفطار. في أول ليلة لنا عند وصولنا، تناولنا العشاء هناك. لم يكن الطعام سيئًا، ولكن عندما طلبنا شيئًا للشرب بدوا مندهشين وأخبرونا أنه يتعين علينا دفع ثمن هذا أيضًا (؟؟؟)، وهو ما يبدو منطقيًا بالنسبة لي (!!!ج. في أول ليلتين كانت هناك حفلات في الطابق الخامس (بما في ذلك حفل زفاف، وهو أمر مضحك للغاية عند الدخول). استمرت الحفلات حتى قبل منتصف الليل بقليل وكان من الممكن سماعها بوضوح في غرفنا في الطابق الثاني. لأكون صادقًا، لا أوصي بهذا الفندق للزائر الأوروبي العادي

الفندق جميل بلا شك ويقدم أسعارًا معقولة، إلا أن إقامتي الأخيرة شابها سوء خدمة استثنائي، وخاصة من موظفي الاستقبال. ومن الأمثلة الصارخة على ذلك عندما طلبت رداء حمام. رد موظف الاستقبال قائلاً: "دعني أتحقق وأعود إليك"، لكنه لم يتابع الأمر أبدًا. وعندما اتصلت مرة أخرى للاستفسار، قيل لي: "غسل الموظفون الرداء، وما زالت غير جافة". أصبح هذا التأخير وقلة المبادرة موضوعًا متكررًا؛ حتى الطلبات البسيطة تتطلب مكالمات متعددة إلى مكتب الاستقبال قبل معالجتها. ومع ذلك، فإن الحادث الأكثر فظاعة كان يتعلق بوقاحة موظف الاستقبال الصريحة. زارني صديق في الفندق، وبعد وصوله بفترة وجيزة، اتصل موظف الاستقبال بغرفتي ليعلن: "لديك زائر. ستكون هذه زيارتك الأخيرة لهذا اليوم، حسنًا؟" كانت النبرة المتعالية والطريقة غير المهنية التي تم بها التواصل غير مقبولة على الإطلاق. يتناقض سلوك فريق الاستقبال بشكل صارخ مع المعايير المتوقعة من مؤسسة الضيافة. إنهم الانطباع الأول الذي يلمسه النزلاء، وقد أفسد سلوكهم ما كان من الممكن أن تكون إقامة ممتعة. أحث إدارة الفندق بشدة على إعادة تدريب هؤلاء الموظفين أو استبدالهم لضمان معاملة النزلاء المستقبليين بالاحترام والاحترافية التي يستحقونها. شكرًا.

يقع فندق حرير بالاس بعيدًا عن مركز المدينة، مما قد يجعل التنقل فيه صعبًا بعض الشيء. تصميم الفندق الداخلي غير متناسق بعض الشيء، حيث تبدو عناصره المختلفة غير متناسقة. للأسف، لم تكن غرفتنا تُقدم إطلالات رائعة، وهو ما كان مخيبًا للآمال بعض الشيء. ومن المشاكل الأخرى التي واجهتنا بطء استجابة أجهزة الاستشعار في الممرات؛ إذ استغرقت الأضواء بضع ثوانٍ لتعمل، مما تركنا في الظلام لفترة وجيزة. إضافةً إلى ذلك، كانت خدمة الغرف بطيئة جدًا، مما أثر سلبًا على التجربة الإجمالية. بالنظر إلى كل هذا، لم يكن فندق حرير بالاس يُضاهي فنادق الأربع نجوم مقارنةً بالفنادق الأخرى التي أقمنا بها في الأردن. لم يُلبِّ توقعاتنا من حيث السعر والتقييم.