تقييمات الضيوف Virgin Hotel Radisson, Yinrun Town, Anji
8.7/10
2960 تقييم
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رد من مكان الإقامة: 尊敬的顧客:您好!非常抱歉給您帶來了不愉快的體驗,關於隱藏收費的問題我們高度重視。經核查,此次問題是我們溝通不到位導致訊息未明確告知,對此我們深感歉意。我們已第一時間優化流程,確保後續服務中所有費用明細提前清晰公示。若您已產生相關費用,可隨時聯繫我們,我們會盡快為您妥善處理。再次為給您造成的困擾道歉,也感謝您的反饋讓我們發現不足。期待未來能有機會重新為您提供更透明、優質的服務!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!非常抱歉讓您和家人在入住時遇到如此糟糕的衞生問題,尤其是地毯異物、飛蛾以及牆紙脱落的情況,這嚴重違背了我們對客房環境的衞生標準,我們深感愧疚。您提到的問題已第一時間反饋至客房清潔和維護部門,目前已完成全屋深度清潔、蟲害排查及牆紙修復。我們也會加強客房衞生巡檢流程,避免類似情況再次發生。作為親子家庭入住的熱門選擇,我們本應提供更細緻的環境保障,卻讓您失望了,實在抱歉。如果您願意給我們一次改進的機會,下次入住時可提前聯繫我們,我們將為您提供[如升級房型/贈送小禮品等]專屬服務,希望能彌補此次遺憾。感謝您的直言不諱,您的反饋是我們提升的重要動力。祝您和家人生活愉快,期待未來能為您帶來舒適的入住體驗!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!非常抱歉讓您經歷瞭如此糟糕的入住體驗,您提到的衞生、異味、設施及餐飲問題,我們已逐項記錄並緊急整改:• 衞生與異味:立刻對客房進行全面除黴、通風及深度清潔,排查管道隱患,確保空氣質量達標;• 設施維護:檢修浴室熱水系統及隔音設施,對老化部件逐一更換,提升硬件體驗;• 餐飲優化:已與餐廳溝通,調整早餐品類與口味,近期將推出新菜單供客人選擇。我們深知這些問題嚴重影響了您的入住感受,為表歉意,若您未來再次入住,可直接聯繫我們,我們將為您提供免費升級至靜音房型+早餐免單的補償,希望能有機會重新贏得您的信任。感謝您的坦誠反饋,我們會以此次為戒,全面提升服務標準。祝您生活愉快,期待您的再次光臨!
Jindebeigegaochanggong
Cartoon Room (2 beds)
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
العائلات
7 تقييم
4.0/10
تم النشر في 4 مايو 2025
房間設施維護較差,電話機,地面,牆面到處可見污漬,空調上午不開,非常環保!
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رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!非常抱歉您在入住時發現房間設施維護不到位,尤其是電話機、地面和牆面的污漬,以及空調未及時開啟的問題,這與我們的服務標準嚴重不符,我們深感愧疚。您反饋的問題已第一時間安排客房部進行全屋深度清潔及設施檢修,目前污漬已清理完畢,空調系統也已調試正常。針對客房維護流程,我們會加強每日巡檢和責任到人制度,避免類似情況再次發生。感謝您的批評指正,我們會以此為契機全面提升管理細節。祝您生活愉快,期待未來能為您提供乾淨舒適的入住環境!
로비에서 친절하고 모든 직원들 친절하게 대해 주셔서 잘 쉬고 왔습니다 다시 예약하고 싶은.숙소에요
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مستخدم نزيل
Cartoon Family Friendly Room
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
سفر مع الأصدقاء
3 تقييم
4.0/10
تم النشر في 3 مايو 2025
早餐不好,睡的不舒服,衞生也不太好
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رد من مكان الإقامة: 尊敬的顧客:您好!非常抱歉您在入住期間遇到了諸多不便,我們已認真記錄您反饋的早餐、睡眠體驗及衞生問題。關於早餐:我們已收到您對餐食品質的建議,後續會與廚房團隊溝通優化品類搭配,提升食材新鮮度和口味。關於睡眠體驗:若您提到的“睡不舒服”與床品、噪音等因素相關,可隨時聯繫前台更換房間或調整床品,我們會盡力為您營造安靜舒適的休息環境。關於衞生問題:已第一時間督促保潔團隊加強清潔標準,重點檢查房間角落、衞浴等區域,避免類似情況再次發生。非常感謝您的坦誠反饋,這對我們改進服務至關重要。若您願意進一步溝通細節,我們會積極處理並爭取彌補此次遺憾。期待您的再次光臨,讓我們有機會為您提供更優質的體驗!