مراجعاتThe RuMa Hotel and Residences

雙子套房大小跟普通差不多，但是能看見雙子塔，且位置還不錯，蠻好的 酒店床品還算舒適 早餐相對來説還可以 這次行程比較緊張，別的都沒體驗，總體入住還可以 這間啥也看不見 且風景很差 哈哈哈哈哈 圖片是另外一間的

不錯，新，早餐好吃

很好很好真不錯

酒店裝修就很南洋現代風，床品尤其是床墊非常舒服，一覺到天亮。早餐也豐富，餐食中式西式都有。不太能習慣南亞口味的食物 早餐真的太重要了

酒店環境很好，很安靜，房間也很舒服。位置離柏威年很近步行可以去TRX離KCLL步行也可到達。服務也很好，水喝完了也很及時的補充了好幾瓶。出去沒有買過水。迷你吧也是免費的。唯一需要提升一下的是早餐，可以定不帶早餐的。

早餐很不錯，雙子塔也很好看

Everything is great. This is already my 2nd visit and will definitely come back again

床跟枕頭很舒服，這三天真的睡太好了，就是洗手盤有點堵塞，下水太慢了，浴室花灑水不是很熱，房間零食飲料每天補充，早餐一般般，都是白人飯，廣東胃表示不吃也罷，想着價格包含早餐不要浪費而已，下次還會來的，整體感覺不錯，離柏威年很近，酒店對面有霸王茶姬

很喜歡，東南亞風格性價比很好。一到店給的梅子汽水好贊～房間蠻大的了，checkin 和 checkout在沙發上進行就可以。泳池風景沒有很好，周圍樓太密。但是夜晚bar的實物很好吃，早餐也蠻豐富的。

From the moment I arrived at The RuMa Hotel, I knew I was in for something special. This isn’t just another luxury hotel—it’s a masterclass in refined hospitality, blending modern elegance with Malaysia’s rich cultural warmth. Every detail, from the impeccable service to the thoughtfully designed spaces, exceeded my expectations.

Definitely will come back next time when I visit KL!! Will try other room type😍😍

Great service. All amenities given Great. Free parking. Definitely recommending this to anyone wanting to stay in KL

Good service . I like the nasi lemak & curry laksa . It’s soooo yummy

Красивый отель, вежливый персонал, но бронируя здесь номер, я ожидал лучшего. Прикроватные светильники установлены криво. На стенах виднелись сколы и какие-то странные следы. Мебель внешне далеко не нова, кушетка скрипела, доводчики в шкафчиках нуждаются в регулировке. На стене в душе были пятна, похожие на плесень. На одном из белых нетронутых полотенец выделялся темный волос. Под раковиной была обнаружена протечка, о чем сообщил на ресепшене, показал фотографию. Когда вернулся в отель, меня уверили, что течь устранена. На следующее утро заметил, что вода по-прежнему течет, и снова обратился на ресепшн. Администратор пообещал проверить. По возвращении увидел, что вода больше не течет, а на столе обнаружил написанное от руки (лайк!) извинение и конфеты. Гардеробная комната отделена от кровати стеной в сетку, где было много пыли. Присмотревшись, увидел комки пыли и на светлых стенах. Когда при выезде сообщил об этом менеджеру, был раздосадован словами о том, что мне дали бы другой номер, сообщи я об этом раньше (неужели качество уборки от номера к номеру отличается?!). В качестве извинения предоставили бесплатный трансфер. Также при выезде попросил ссылку на веб-форму, чтобы дать развернутую обратную связь, - ответили, что такой формы у них нет. Однако спустя несколько дней на электронную почту поступило письмо со ссылкой на такую форму. Было бы приятнее заселиться в проверенный и подготовленный номер, чем принимать извинения. Совсем не хочется за свои деньги что-то проверять, жаловаться и переезжать из номера в номер в 5-звездочном отеле. Прощальный обман со ссылкой на форму обратной связи тоже не красит.