حجز فنادق غرفة مطلة على الجبل في دا نانغ

منظر مذهل للغرفة على الشاطئ. علمًا بأن عيد ميلادي قد حل، أرسلوا لي كعكة وبطاقة مكتوبة بخط اليد في الغرفة في اليوم الفعلي. حتى أنهم أرسلوا طبق فاكهة ترحيبي وبطاقة مكتوبة بخط اليد أيضًا في يومنا الأول. لقد بذلنا جهدًا كبيرًا ونقدر لفتتهم اللطيفة. استيقظنا متأخرين لتناول الطعام واتصلنا لنتأكد مما إذا كان بإمكاننا النزول لتناول الطعام. لقد قاموا باستثناء بتمديد ساعات انتظار الطعام لمدة 15 دقيقة حتى نتمكن من تناول الطعام والاستمتاع به. أود أن أشكر الفريق على هذه الخدمة الاستثنائية. أوصي بهذا الفندق بالتأكيد لأصدقائنا وعائلاتنا. آمل أن أعود إليه مرة أخرى.

أعيش حاليًا في دا نان وأقوم بتجربة الإقامة في فنادق مختلفة في عطلات نهاية الأسبوع. كانت غرف هذا الفندق حديثة ونظيفة للغاية، كما كانت تطل على البحر. استخدمت المسبح الموجود في الطابق التاسع عشر مرتين، وفي كلتا المرتين كنت وحدي، مما سمح لي بالاستمتاع بالسباحة وأشعة الشمس براحة تامة. أعتقد أنه أطول مبنى في هذه المنطقة، لذا كانت الإطلالة منه رائعة والمناظر جميلة جدًا. من مميزاته أيضًا أن الطابق التاسع عشر يوفر إطلالات من ثلاث اتجاهات. يمكن رؤية كل شيء من البحر وصولاً إلى أفق مدينة دا نان، مما يجعل المناظر الليلية خلابة أيضًا.

البيئة العامة للفندق الجديد على ما يرام، لكن تفاصيل الخدمة بحاجة إلى تحسين. أتذكر أنني لم أستيقظ بعد الساعة التاسعة من صباح اليوم التالي، لذلك اتصل بي الفندق ليسألني عما إذا كنت أريد الإفطار! 😳أدرك أن الفندق يريد أن يكون متحمسًا لعملائه، لكن هذا سيؤثر على راحتهم! الاستمرار في النوم ثم، بعد الساعة 11 صباحًا، اتصل بنا الفندق مرة أخرى لتذكيرنا بالحصول على بطاقة غرفتنا وتحديثها. نهضت مرة أخرى وركضت للرد على الهاتف (كان لدي غرفة بها حمام سباحة، والهاتف في الغرفة لم يكن بجانب السرير، بل في غرفة الطعام، لذلك كنت أتضايق جدًا في كل مرة أرد على الهاتف) كانت هناك بعض المشاكل في هذا التصميم وكان غير مريح. عندما عدت إلى الفندق بعد الشرب في الساعات الأولى من الليلة الثانية، اتصلت على وجه التحديد بمكتب الاستقبال ليخبرني بعدم الاتصال بي في تلك الليلة لأنني كنت بحاجة للنوم. لدي رحلة في الساعة 5 مساءً وأحتاج إلى تأخير تسجيل المغادرة حتى الساعة 2 ظهرًا! طلب مني مكتب الاستقبال التقديم، لكنني قلت أنه لا توجد مشكلة، لكن من فضلك لا تتصل بالغرفة قبل الساعة 12 ظهرًا! بشكل غير متوقع، حوالي الساعة 10 صباحًا، اتصل مكتب الاستقبال مرة أخرى وقال إنه يمكنني تأخير تسجيل المغادرة حتى الساعة 2 صباحًا، وكنت غير سعيد قليلاً للحظة! لأنه أزعج نومي مرة أخرى. بعد 20 دقيقة، نهضت مرة أخرى وسرت للرد على الهاتف. اتصل الفندق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم إعادة مفتاح الدراجة النارية المستأجرة إلى مكتب الاستقبال، وكنت قد تركته بالفعل في اليوم السابق غاضب جدا! أتفهم نية الفندق الأصلية المتمثلة في تقديم خدمات أفضل، ولكن تفاصيل الخدمة تحتاج إلى تحسين. اتصل بفريق التدريب البديل! هذا لا يبدو مثل إدارة فندق خمس نجوم! دعونا نتحدث أيضًا عن بيئة الغرفة. الغرفة لا بأس بها، ولكن تصميم العديد من المواقع غير معقول لا توجد سلة مهملات في الحمام، سلة المهملات موضوعة في المرحاض، وورق التواليت مثبت في الخلف، ومن غير المناسب جدًا أخذ الورق. لقد ذكرت للتو أن نوع الغرفة التي أقمت فيها لم يكن بها هاتف بجانب السرير، وهو ما كان غير مريح. يشبه المصعد مصعد الشحن وهو غير مزين بالكامل. هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها الأضواء في الردهة ليلاً بيضاء وليست دافئة ولا تبدو مثل فندق في المرة الأخيرة. بشكل عام، الخدمة دافئة، ولكن لا يتم الاهتمام بالتفاصيل. نأمل أن تكون هناك تغييرات في المرة القادمة!