مراجعاتHilton Nagoya Hotel

رد من مكان الإقامة: この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてごご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中の体験につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、私どもはより慎重に対応し、大人数のグループやアスリートの宿泊にかかわらず、すべてのお客様に大切にされていると感じていただくべきでした。私たちはすべてのお客様に温かく行き届いたサービスを提供するよう努めておりますが、今回は明らかに私共の対応に不備がございました。お客様のコメントは、繁忙期であっても同じレベルのサービスを維持し、常に適切なコミュニケーションとお客様の快適さを優先するための貴重な気付きとなりました。お客様にご不快な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後同じような状況をどのように管理するかを改善してまいりたいと存じます。次回はご期待に添えるサービスで再びお迎え出来ますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。よろしくお願いいたします。