حجز فنادق خلابة في قيصري

"لقد قمت بحجز غرفة ثلاثية لزوجتي وابني البالغ من العمر 16 عامًا عبر Trip.com. لقد صدمنا عندما رأينا أن الغرفة التي قدموها لنا تحتوي على سريرين مفردين، على الرغم من أننا كنا نتوقع سريرًا مزدوجًا وسريرًا مفردًا. طلبنا منهم تغيير غرفتنا. زعموا أنهم لا يملكون غرفًا بسرير مزدوج وأسرة مفردة، ولكن بطبيعة الحال لم يقبلوا ذلك لأنه من غير الممكن لثلاثة بالغين أن يناموا في سريرين مفردين. لقد جعلونا نمر بوقت عصيب لفترة طويلة. عندما لم نقبل، اضطروا إلى عرض فتح غرفة منفصلة لشخص واحد. لقد قبلنا. لكن بعد انتظار طويل، عندما سألنا عن الوضع، اقترحوا إضافة سرير قابل للطي إلى الغرفة. وبعد اتباع نهج مدير الليل غير المتسق والمشكل، اتصل مدير مكتب الاستقبال وأظهر موقفًا مشابهًا بنفسه. عندما رفضنا بشدة قبول هذا الوضع السخيف، قالوا إنهم سينقلوننا إلى جناح. يوجد سرير مزدوج في غرفة الجناح. مرة أخرى، بعد انتظار طويل، أحضروا سريرًا فرديًا إلى الغرفة. لسوء الحظ، كانت الغرفة قذرة والعديد من المرافق القياسية مثل مجفف الشعر كانت مفقودة. لسوء الحظ، لم يتمكن ابني الذي يبلغ طوله 1.86 من النوم في السرير الذي أحضروه. كان السرير يتأرجح مثل المهد، لذلك، لتثبيته، قمت بإسناد المرتبة التي أحضروها إلى الأريكة ووضعت كرسي بذراعين على الجانب الآخر. ولكن للأسف لم يكن هناك حل. لقد كانت الساعة الثالثة صباحًا عندما حاولنا النوم، قائلين ”لعنة الله عليك”. استيقظنا في الصباح مرهقين وغير مرتاحين وغير منتعشين، وغادرنا الفندق بسرعة. وباعتباري شخصًا زار 50 دولة على الأقل وأقام في أكثر من 500 فندق، فقد فوجئت جدًا برؤية مثل هذا الوضع الرهيب في علامة Wyndham التجارية، وهو ما لم أواجهه أبدًا حتى في فنادق الدرجة الثالثة. طلبت شيئًا لأكله من خدمة الغرف في الليل، وانتظرنا حوالي 45 دقيقة حتى لطلب بسيط. من غير المعقول أن يحدث لنا مثل هذا الحدث غير المقبول عندما قمنا بالحجز في Wyndham بهدف الحصول على إقامة مريحة للغاية ولم يكن هناك أي خطأ في حجزنا. أدين مدير الليل ومدير الاستقبال الذين أعطونا هذه الصدمة ولجأوا إلى أعذار مختلفة بدلاً من حل المشكلة. أنا أفكر في عدم السماح لهم بالهروب من هذا الوضع من خلال تقديم شكوى إلى كل سلطة. أتوقع من Trip.com استرداد المبلغ الذي دفعناه مقابل هذه الليلة المشينة والمؤلمة."

"Hotel is in good location to airport which was purpose of our stay. Customer service needs improvement, no one said hello or helped with bags when checking in. Only during checkout the reception was nice when we requested taxi service. Interior is a bit dated but everything is clean and was good enough for the stay. Even though on main street, rooms are quiet."

"2nd time I visit this hotel. Overal ok hotel to stay, but I notice that the rooms aren't maintained not that well. That's a putty, since last year it was a great hotel to stay and now it's OK ish... Hope next year it will be better and not worse."