Hilton Shanghai Fengxian Qiansheng

兩天一晚的親子行，選了泳池房，室內室外泳池也都開了，小朋友玩的很開心，jenny服務很周到，整體服務體驗感都還是很不錯

住的親子房，有廚房玩具，裝修和所有希爾頓差不多，就是浴室沒打掃乾淨，有頭髮～～ 小孩帶去游泳的兩個泳圈遺漏在更衣室，第二天一看都沒有了，小孩沒得玩水 設施倒是有健身房，室內外兩個泳池，還有小童樂園，就是收費。 沒有啥服務～～

【金鑽住客含淚吐槽｜這哪是希爾頓？連基礎品質都配不上招牌！】 作為每年入住高端酒店超30次的金鑽會員，我對希爾頓本抱有期待——畢竟品牌常掛在"優雅""品質"標簽上。但這次入住的普通房，從衞生到服務，徹底顛覆了我對"國際品牌"的認知。先説結論：虛假宣傳的"寵物友好"衹是冰山一角，連最基礎的衞生和服務都漏洞百出，這樣的酒店，配不上"希爾頓"三個字。 【環境衞生】敷衍到"肉眼可見" 早餐時段最讓人咋舌——餐墊根本不是換新，衹是隨手抖落殘渣就繼續擺餐具！作為帶娃/帶寵物的住客，最在意公共區域的清潔，結果連最基礎的餐墊都要"循環利用"。我們當場拍了視頻溝通，第二天倒是換了一次性紙巾，可這"被曝光才整改"的態度，反而更讓人心寒。 更別提客房和公區的衞生了——網上其他差評提到的"角落積灰""毛巾有異味"絕非誇張。我們在房間打掃時，光是擦桌面就掃出一層浮灰；浴室玻璃上的水漬擦了三遍才勉強乾淨；連走廊地毯都泛着長期未深度清潔的黴味。所謂"希爾頓標準"，在這裏成了笑話。 【設施服務】徒有其表的"高端" 酒店宣傳裏"多元休閑設施"的描述，簡直是反向安利：泳池桑拿房掛着"維護中"的牌子；本該是放鬆場所的SPA館，裏面擺滿了自動麻將機，綠皮桌布配小凳，活脱脱一個"農家樂"。問前台"設施何時恢復"，衹得到"近期沒計劃"的冷淡回覆——花了大價錢住高端酒店，結果休閑區比社區活動室還寒酸？ 最扎心的是生日服務的"雙標"。我們提前通過攜程客服備註了父母生日，並和前台二次確認過佈置需求。入住時前台還熱情提醒"已安排驚喜"，結果推開門衹看到床上歪歪扭扭的毛線寫着"歡迎"，旁邊擺了個塑料小汽車模型，連盤水果都沒準備。反觀去年入住洲際旗下酒店，連證件上的生日都沒主動登記，卻在我們聊天時留意到了證件顯示生日，不僅送了紅酒和果盤，還悄悄在房間裏放了手寫賀卡。 【品牌信任】一次失望，終身拉黑 説真的，我之前對希爾頓的印象還算正面，覺得"至少不會踩大雷"。但這次入住徹底打破了幻想——從衞生到服務，從設施到態度，每個環節都在暴露"敷衍"的本質。當一家酒店連最基礎的"乾淨""用心"都做不到，再高的品牌溢價都是空談。 最後想對希爾頓説：降不降品牌我不關心，但請先把衞生擦乾淨、設施修到位、服務學到位。 至於我，以後寧可選性價比高的精品酒店，也不會再為"希爾頓"三個字買單了——畢竟，誰會願意為"名不副實"的失望買單呢？

房間裏面驚現蟑螂，門口的泳池加温第一次失敗了，説是一客一換的水看上去和沒換一樣，泳池裡麪很多泥垢。 房間很大，服務也不錯，吃飯有點貴，就是孩子玩的開心

泳池房，衞生可以，私密性也不錯，就是泳池第二天有蟲子掉進去了~吃的東西確實一般