مراجعاتKimpton Bamboo Grove Suzhou

可能是因為旺季，滿酒店都是客人，所以辦理入住排長隊，早餐廳排長隊且非常擁擠，餐食準備不足導致沒啥可選的，與之前點評裏表揚的早餐特色大相徑庭。海外住過幾次金普頓，國內第一次體驗還是略顯失望，希望後續做好滿房預案，保證服務水準吧。

入住了很多天，酒店的管家 Cherry添加了微信，隨時在線，更是如同春日的暖陽般，給人帶來無盡的温暖。從我們踏入酒店的那一刻起，她會細心地詢問我們的需求，貼心地為我們安排好一切，在這裏，我們不僅享受到了舒適的居住環境，更收穫了一份真摯的關懷與感動。我相信，在未來的日子裏，這裏一定會成為更多旅行者心中的首選之地。因為，它不僅僅是一家酒店，更是一個充滿愛與温暖的家。房間景觀也不錯，既有自然景觀加持，又有貼心設施兜底，清晨被河風喚醒，窩在柔軟大床上看風景，選這家酒店眼光真好，下次旅行可以抄作業啦～

這次入住蘇州金普頓竹輝酒店的體驗堪稱完美！從踏入酒店的瞬間，就能感受到江南水鄉的優雅與現代設計的巧妙融合，而最讓我感動的，是值班經理Amber的貼心服務！她全程耐心解答我的各種問題，無論是推薦本地小眾景點，還是協調用餐需求，都展現出專業與熱情，甚至在我離店時還貼心詢問我們需不需要帶幾瓶水，這份細緻入微的關懷讓人倍感温暖！房間更是驚喜滿滿！設備齊全，房間超大的浴缸，還配備了藍牙音箱，泡澡時聽着音樂，氛圍感直接拉滿。最戳我的是擺放的防蚊提示卡，房間還插了電驅蚊液，房間還標註了周邊三公里的遊玩的小冊子，這樣的細節真的超暖心！

這次入住真的非常滿意！從辦理入住到離店，全程都感受到了酒店的熱情服務。特別要感謝前台Vickey，她的服務非常周到，不僅耐心解答了我們的問題，還主動推薦了周邊好吃好玩的景點，讓我們的旅行更加順利愉快！ 房間乾淨整潔，設施齊全，床品也很舒適，睡得很香。早餐種類豐富，味道也很贊。酒店的位置也很方便，出行打車或者坐地鐵都很近。 下次來這邊還會選擇這家酒店，也會推薦給朋友！再次感謝Vickey和所有工作人員的細心照顧！

這次入住體驗超棒！酒店對寵物太友好啦～從前台到房間都感受到滿滿暖意，特別感謝Vickey幫我們提前準備了寵物歡迎卡，毛孩子一進門就興奮地圍着卡片打轉～房間寬敞又安靜，還貼心配備了寵物墊子和食盆，連走廊都聞不到異味，衞生細節滿分！工作人員看到毛孩子都會温柔打招呼，完全沒有不耐煩，帶寵物出行最怕遇到冷眼，這裏真的像家一樣舒服～下次帶寶貝來蘇州，還選這裏！感謝Vickey和全體工作人員的用心，讓毛孩子也有了難忘的旅行回憶～🐾

酒店環境很不錯，鬱鬱葱葱，推窗見綠，鬧中取靜，出門就是商圈，交通也比較便利，早餐也很豐盛。此行唯一不足是床單清洗的供應商顯然不夠認真，有明顯的印記沒有漂白掉，而且是連續兩張床單都有問題，且床單上普遍有破損痕跡未能及時更換。當然酒店的處理很及時也很誠懇，及時更換了新床單。結合近期亞朵酒店布草事件，希望酒店重視和加強供應商管理，為客人提供安全滿意的服務，避免給酒店聲譽造成負面影響，也希望酒店越辦越好。

蘇州金普頓竹輝酒店 | 一次完美的園林隱逸之旅，致敬管家Cherry的超越式服務！ 🌿 作為深度體驗過十餘家奢華酒店的旅行者，我願將本次入住列為 “江南度假天花板”！從設計、服務到細節，金普頓竹輝不僅滿足期待，更以“潤物細無聲”的關懷讓人念念不忘。尤其要感謝管家Cherry，她的專業與温暖為旅程注入了靈魂！ 🌟 核心亮點與體驗 🌟 1. 隱於鬧市的園林祕境 酒店坐落姑蘇老城竹輝路，步行5分鐘即達地鐵，步行15分鐘可至網師園、滄浪亭。設計由國際團隊SCDA操刀，白牆黛瓦與現代線條交融，客房自帶庭院或露台，推窗即見竹林流水，真正實現“枕水而眠，聽風入夢”。清晨在庭院品一杯碧螺春，彷彿獨佔整座蘇州園林。 2. 細節至上的客房體驗 ◦ 48㎡起跳的酷享房型，開放式佈局通透雅緻，迷你吧首輪免費（含特色蘇式飲品）； ◦ Atelier Bloem柑橘香調備品清新治癒，浴缸臨窗而設，泡澡時賞庭院景緻； ◦ 智能家居系統、定製防蚊劑等細節，足見對客人體貼入微。 3. 舌尖上的蘇式美學 ◦ 竹趣軒中餐廳：招牌清蒸白魚、響油鱔糊地道考究，將淮揚菜精髓演繹得淋漓盡致； ◦ 竹輝168酒吧：浮生六記主題下午茶驚艷，特調雞尾酒配水榭亭台，拍照秒出片； ◦ 早餐單點現制蘇式湯麪，紅湯底鮮甜，澆頭豐盛，遠超自助早餐標準。 4. 療愈身心的休閑空間 ◦ 恆温泳池嵌於中庭綠意間，遊弋時如置身水鄉畫卷； ◦ Technogym高端器械健身房+獨立普拉提室，晨起喚醒身心； ◦ 寵物友好政策完善，偶遇店寵金小妹搖尾迎客，萌化人心。 💖 致敬管家Cherry：何為“超越期待的服務” 💖 本次入住最大驚喜，來自管家Cherry的全程守護！ ✅ 行前周密溝通：入住前3日主動添加微信，細緻詢問偏好（得知我偏愛寧靜，特意安排遠離電梯的庭院房）； ✅ 場景化解決方案：雨天主動遞贈酒店定製油紙傘🌂，深夜需胃葯10分鐘送達房間； ✅ 情感化驚喜時刻：離店時發現她手寫的蘇式糕點食譜&園林手繪地圖——這份獨一無二的“蘇州記憶”，讓商業化服務昇華為情感聯結。 她的存在，讓酒店不再衹是居所，而是有温度的“江南家外之家”。這份以心待客的誠意，正是金普頓品牌“設計為先，服務為本”的最佳詮釋。

設施：比較完備，可以滿足需求 環境：很不錯，風景很好，水景觀維護得乾淨清爽，沉浸式園林居住體驗 服務：Cherry提前對接需求，前前後後一直非常關注我們的入住體驗，非常人性化且舒適～用早餐時，餐廳的服務人員都熱情友好，還能主動觀察到我們的需求，這趟行程下來住了好幾個酒店，對金普頓竹輝服務團隊最為滿意👍在此感謝Cherry，及所有對接過的服務人員～

剛從蘇州金普頓竹輝酒店回來，感覺這次入住體驗特別好，所以想跟大家分享一下。酒店給我的第一印象就非常棒，走進大堂，那種融合了傳統與現代的設計風格讓人眼前一亮，細節處理得很精緻，能感受到酒店的用心。 我這次入住的房間寬敞明亮，佈置得很温馨，床很舒適，睡起來很放鬆，洗浴用品質量也很高，洗完澡整個人都感覺很清爽。而且房間的隔音效果很好，晚上睡覺很安靜。酒店的餐飲也值得一提，早餐種類豐富，有中式和西式的各種選擇，味道都不錯。我還在酒店的餐廳吃了幾次正餐，菜品質量很高，味道很棒，服務也很周到。 特別要誇一下酒店的Vickey，她真的特別熱心，服務態度很好，很貼心。從我辦理入住開始，就一直很熱情地幫忙，有問題問她都能很快得到解答，而且她會主動關心我的入住體驗，幫我解決一些小問題，感覺很温暖。總的來説，這次入住蘇州金普頓竹輝酒店非常滿意，無論是酒店的環境、設施還是服務都很好，Vickey也給我留下了很深刻的好印象，推薦大家有機會可以去體驗一下。

帶家裡人來蘇州玩兒，這次選擇了蘇州金普頓竹輝酒店。環境和位置都很不錯，環境幽雅，花園靠近河邊，人造水景那裡亭台樓閣古色古香，小橋流水，綠樹成蔭，江南水鄉獨有的韻味。服務人員也特別專業，遇到的服務人員都很樂意幫忙，提前打來了預抵電話，電話裏溝通了入住細節。加我們微信的Cherry管家，很熱情。房間這次也很滿意，住的酷享水景房，房間視野開闊，能看到蘇州的護城河景觀，挺有感覺的。設施很新，衞生乾淨。迷你吧也是免費，很大方。下午的社交時光很不錯，下次還會選擇金普頓這個品牌！

非常好啊 首先服務人員態度很好 其次很乾凈

Really good experience

剛剛結束在蘇州金普頓竹輝酒店的旅程，內心滿是愉悦與滿足，迫不及待想分享這次超棒的體驗！酒店的每一處細節都堪稱完美，而Vickey的貼心服務更是為這次旅行畫上了濃墨重彩的一筆。Vickey對酒店的每一個細節都瞭如指掌，無論是房間的特色，還是餐廳的招牌菜，都如數家珍。她的專業和熱情讓我們對這次入住充滿了期待。房間的佈置同樣令人驚喜。寬敞的空間、柔軟舒適的床品、高品質的洗浴用品，每一處都彰顯着酒店對客人的用心。房間的視野也非常棒，透過大大的落地窗，可以看到酒店的花園和遠處的蘇州美景。最讓我印象深刻的是房間的燈光設計，柔和的燈光營造出温馨舒適的氛圍，讓人在一天的奔波後能夠徹底放鬆身心。很滿意在酒店的體驗！

最近入住蘇州金普頓竹輝酒店，從踏入酒店的那一刻起，就被其獨特的魅力深深吸引。酒店的建築風格融合了傳統與現代，彷彿置身於一座藝術殿堂。每一處細節都透露出精緻與用心，大堂的裝飾典雅大氣，讓人瞬間放鬆身心。特別要感謝Vickey，她真的是服務的典範！從辦理入住開始，Vickey就熱情地迎接我們，耐心地解答各種問題，還貼心地為我們推薦了周邊的景點和美食。她的笑容温暖而真誠，讓我們在異鄉也能感受到家的温暖。房間更是超出預期，寬敞舒適，視野絕佳。床品柔軟舒適，洗浴用品品質上乘，讓人在一天的奔波後能夠好好放鬆。酒店的餐飲也是一大亮點，無論是早餐的豐富多樣，還是晚餐的精緻美味，都讓人回味無窮。 在酒店的這幾天，Vickey一直都在關注我們的需求，有任何問題她都能及時解決。她的專業和貼心，讓我們對這次旅行留下了無比美好的回憶。感謝蘇州金普頓竹輝酒店，感謝Vickey，期待下次再來！