مراجعاتGallery Hotel Recanati

رد من مكان الإقامة: Gentilissimo Sig. Leone, siamo molto dispiaciuti e rammaricati della vostra esperienza presso la nostra struttura. Ogni ospite insoddisfatto è per noi una grande sconfitta. Tuttavia accogliamo sempre di buon grado le critiche, perché ci permettono di analizzare cosa non ha funzionato e di prendere provvedimenti per migliorare i nostri servizi. Per quanto riguarda l’aria condizionata, purtroppo, come le ho anche accennato poco fa e come ce lo ha spiegato il nostro tecnico stamattina, per via di uno sbalzo della corrente in tutta la città di Recanati questa notte verso le 2, è saltato un fusibile, per cui effettivamente i condizionatori non hanno funzionato per alcune ore. Il guasto non era assolutamente prevedibile e non era proprio possibile risolvere il problema durante la notte. Il nostro portiere notturno è comunque intervenuto subito, proponendovi il cambio stanza in una camera più fresca. A tal proposito ci tengo anche a precisare che le finestre che si trovano nelle Suite al piano terra, come la Suite a voi assegnata, sono apribili solo in alto per una questione di sicurezza. Riguardante la carta igienica abbiamo risolto appena ce lo avete comunicato, portandovi altri rotoli e mi sono anche immediatamente confrontato con le nostre addette alle pulizie per verificare con loro se ci fosse stata qualche dimenticanza. Per il letto aggiunto ci spiace che non ci avete comunicato nulla al momento, ci saremmo subito attivati per cercare di proporvi un’altra sistemazione più idonea alle vostre aspettative. In ogni caso ci dispiace davvero che siate rimasti delusi e più di tutto siamo desolati di non essere riusciti a garantirvi come da nostra abitudine un servizio all'altezza delle vostre aspettative. Noi comunque ci auguriamo vogliate concederci un’altra chance per darvi modo di assaporare un’autentica esperienza in stile Gallery e di farvi prova, come scrivono tanti altri nostri ospiti, della passione e dedizione all'ospitalità che da sempre ci contraddistingue. Un saluto cordiale Stephanie & lo staff del GHR