Brilliant Tang Dishui Lake Hot Spring Hotel

Pretty nice and chilled. I stayed two nights here with my son on an indoor skiing trip. The hotel was clean, comfortable, and was a pleasant place to stay - especially if like us you like having a soak in the faux hot springs after a long day. Very relaxing.

Great Service

週末在極樂湯臨港滴水湖温泉酒店住了一晚，本來體驗非常好👍給周邊親友都推薦了一波，沒想到臨走前遇到一個很差的男性工作人員。 事情的起因，已知酒店退房時間12點，昨晚和前台女性工作人員確認能否延遲到2點退房，對方欣然同意，我們也按照2點來安排時間。 不想今天1點半、1點50分別接到兩個電話，要求“立即離開房間”“從來沒有能延遲到2點退房的”。我們提出昨天已和女性工作人員確認可以2點退房，不想男性工作人員一口咬定我們在撒謊，“説的是2點可以留在大廳而不是房間”“如果有疑問可以打110”。 一時間我們百口莫辯，要求調監控，對方表示要2-3小時才能調出來，還好我們要求打電話給昨天的女性工作人員，對方承認了答應我們2點退房，男性工作人員才作罷。 在不瞭解事情實情的情況下把鍋直接甩到客人的頭上，我們的唯一訴求是誠懇的道歉。不想對方衹是態度傲慢地説了句對不起，“如果有疑問可以投訴”“沒有老闆我就是負責人”。實在無法溝通的情況下我們要求郵件書面道歉，對方也拒絕了。 幾小時後我們回到酒店要求看監控對質，對方表示監控找不到了，“姑且認為是你們説的那樣”“我沒覺得我錯了”。還試圖給我們洗腦“昨天跟你們説了12點退房”。 這件事情真的很小，但是酒店工作人員連最基本的事實都無法區分，固執的認為一定是顧客的錯，在已知自己對接有問題的情況下仍然不認為是自己的錯誤。住了這麼多年酒店實在是聞所未聞。