أفضل فنادق 3-نجوم في برشلونة

حجزتُ ثلاث ليالٍ، والسبب الرئيسي هو أنني رأيتُ صورةً لمسبحٍ على موقع Trip.com. ومع ذلك، عندما وصلتُ، أخبرني الموظفون أنه لا يوجد مسبحٌ على الإطلاق، وأن الصورة المعروضة على الإنترنت ليست جزءًا من فندقهم. كان هذا مخيبًا للآمال للغاية. عندما ذهبتُ للإبلاغ عن هذا، رأيتُ أن الصورة قد أُزيلت بالفعل من القائمة، مما جعل إثباتها أصعب. فيما يتعلق بالعربون، دفعتُ نقدًا عند تسجيل الوصول. ولكي أكون منصفًا، نسيتُ السؤال عنه عند تسجيل المغادرة. بعد عودتي إلى المنزل، راسلتُ الفندق عبر البريد الإلكتروني، فردّوا قائلين إن عملية استرداد المبلغ ستتم عبر التحويل البنكي. ومع ذلك، وحتى وقت كتابة هذه المراجعة، لم أتلقَّ المال بعد. بالإضافة إلى ذلك، حجزتُ غرفةً بسريرين، ولكن أُبلغتُ أنه لا يُسمح للأطفال بدخول هذا النوع من الغرف. أعترف أن ذلك كان مكتوبًا في الحجز، ولكنه لم يكن واضحًا. فرض الفندق علينا رسومًا إضافية قدرها 49 يورو في الليلة للترقية إلى غرفة ثلاثية. مع ذلك، في الليلة الأولى، اضطررنا للنوم في الغرفة المزدوجة الأصلية، رغم أننا دفعنا ثمن الغرفة الثلاثية مسبقًا. انتقلنا إلى الغرفة الثلاثية في الليلتين الثانية والثالثة فقط. لم تُرسل الفاتورة إلا في اليوم الثاني، مما جعل الأمر مربكًا - ظننتُ في البداية أنني لن أُدفع ثمن الليلة الأولى. في النهاية، تواصلتُ مع خدمة عملاء Trip.com، وكانوا متعاونين، وعرضوا عليّ تعويضًا جزئيًا. أُقدّر دعمهم، لكنني أعتقد أنه ينبغي على الضيوف المستقبليين الانتباه لهذه المشاكل.

I have requested a room in higher floor, far from lift. However I was allocated a room on 1st floor next to lift. The noise in the corridors is loud and some you can hear clearly in late night. Also you can see nothing through the window as it is a wall outside the window. The view is quite bad as you can’t see anything. The location is good, close to Espanya underground station. Airport shuttle bus stop is outside hotel as well. A good restaurant is 1-min walk from hotel. The reception lady and gentleman are very good apart from one wearing glasses. Room service is done pretty well and it is clean. Shower water is hot and strong, which is good. Free luggage storage.